融创荧光夜跑:如何把品牌做得更性感

最近地产圈好不热闹。

开始“保利是个P”让人见识了国企也可以放下身段,后来恒大祭出无理由退房牌,华润则把以往高冷的发布会办成了剧场式情景体验,万科也迫不及待地推出业主合伙人计划,融创则连续在五个城市发动了一场夜跑运动。

一个月内,中国房企TOP10半数竞相上演品牌大戏。一些先知先觉的品牌总们正在逐步觉醒:做品牌营销,也要做的够性感。

4月21日,融创荧光夜跑上海站顺利落幕,这也是在重庆、北京、天津、杭州之后的收官之站。据统计,当天共有数千业主线下参与夜跑、数万人发动微信朋友圈线上传播,预计最终影响人数达到数十万,线上线下传播系数近百倍。

融创荧光夜跑:如何把品牌做得更性感

这就是“性感”带来的传播效应,因为它很好地抓住了客户体验这个根本。

客户体验,算是近年来互联网当中提得最多的词,其要诀在于三点:一,有诉求;二,参与感;三,舒服。只有达到这三点,客户才愿意跟你持续玩,你的品牌价值也才能真正传递给客户。事实上,近年来小米的成功,基本上遵循了这三个要点。

融创的荧光夜跑,也正是基于这个思路来做的。

首先,它符合甚至激发了客户诉求。作为融创针对业主推出的“臻计划”服务内容之一,荧光夜跑将健康和亲情设置为核心主题——而这两个都是当前繁忙的都市人渴望拥有却容易忽视的东西。和家人来一场说跑就跑的健康之旅吧!这怎能不激发你的内心共鸣?

其次,它让用户有真实的参与感。跑步本身就是一种参与感极强的运动,无论是作为—运动竞技还是休闲娱乐,“在路上”所带来的身体充实和思维净化效果会得到最直观的体验——这也是为什么很多企业都乐衷于组织跑步的原因。

最后,它确实很舒服,也很有趣。如果说单纯竞技未免太过严肃,那么融创荧光夜跑的赛程安排,既不失跑步运动原本的竞技体验,也完美照顾了娱乐和观赏的需求。炫丽的荧光图案、劲歌热舞、萌装cos,在现场,你很难不被这样的氛围所感染。也难怪有媒体人评论:万科的跑步像是中年男子,而融创的跑步则青春洋溢。

融创荧光夜跑:如何把品牌做得更性感

事实上,要提高客户体验,最重要的是提高客户服务能力——而从产品思维导向到客户需求导向的转变,是提升的关键。

正是基于这个判断,融创2014年提出从“高端精品物业缔造者”到“高端精品生活创领者”的位移。从造好房子到造好生活,融创发力于“服务”,使其既有产品优势更加凸显,并进一步增强了客户粘性,这也成为未来融创提升品质的重要抓手。

“臻计划”便是融创提升软实力的重要标志之一。2014年,“臻计划”在全国推出了运动系健走未来活动、帮助小孩成长的果壳计划等,无一不是围绕业主服务做文章。

而在2015年,融创将延续并升级“臻计划”。除了刚刚落幕的荧光夜跑全国巡回活动,融创2015年“臻计划”还将开展我心公益、果壳计划、舌尖田园等系列活动,并将在加强客户体验基数上做更多文章。

融创荧光夜跑:如何把品牌做得更性感

其中,我心公益活动将围绕山区学校爱心支教与捐赠展开,这也是融创首次正式在公益领域长效发力,体现了在业绩高增长下的企业社会责任意识;果壳计划则将延续对小孩成长的关爱,并将组织嘉年华运动会等系列活动;舌尖田园则是让业主家庭能够体验真实的开心农场,也是融创将在今年秋季组织的一场田园体验之旅。

最后说一句,不以提高客户体验为目的的品牌服务都是耍流氓。

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标签: 融创

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[责任编辑:qianyuan]

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